Останнє оновлення: червень 2026 року
Ваші законні права
Жодне положення цієї політики не обмежує ваших законних прав. Якщо ви є споживачем, Закон про права споживачів 2015 року (Consumer Rights Act 2015) надає вам законні права щодо товарів, які не відповідають опису, не мають задовільної якості або не придатні для свого призначення. Залежно від обставин ви можете мати право на ремонт, заміну або повернення коштів. Ці права діють додатково до будь-якої гарантії, яку ми надаємо.
Право на скасування (для споживачів)
Якщо ви є споживачем і здійснили покупку онлайн, ви, як правило, маєте право скасувати замовлення протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин відповідно до Положень про споживчі договори (інформація, скасування та додаткові платежі) 2013 року (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). Для цього повідомте нас протягом зазначеного строку, скориставшись контактними даними нижче. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар, а ми повернемо вам кошти протягом 14 днів після отримання товару (або підтвердження того, що ви його відправили). Ми можемо зменшити суму відшкодування з урахуванням будь-якого поводження з товаром понад те, що необхідно для з'ясування його природи, характеристик і функціонування. Деякі товари, наприклад виготовлені за вашими специфікаціями або в індивідуальній конфігурації, можуть бути виключені з дії цього права, якщо це дозволяє закон.
Несправні або неправильні товари
Якщо товар надійшов несправним, пошкодженим або не відповідає вашому замовленню, зв'яжіться з нами якомога швидше, і ми виправимо ситуацію відповідно до ваших законних прав. Якщо товар несправний або помилку допустили ми, витрати на повернення ми беремо на себе.
Гарантія
На нашу продукцію поширюється гарантія виробника щодо дефектів матеріалів і виготовлення за умов нормальної експлуатації. Гарантійний строк і умови залежать від конкретного товару; відповідна інформація додається до товару або надається нами на запит. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неналежним використанням, нещасним випадком, недбалим поводженням, природним зносом, експлуатацією понад номінальну потужність виробу або несанкціонованими змінами чи ремонтом. Наша гарантія діє на додаток до ваших законних прав і не обмежує їх.
Калібрування та ремонт
Ми пропонуємо послуги з калібрування та ремонту нашого обладнання як у межах гарантійного строку, так і після його закінчення. Зв'яжіться з нами, щоб обговорити ваші потреби та за потреби отримати комерційну пропозицію.
Як оформити повернення або гарантійну претензію
Щоб оформити повернення, відшкодування коштів або гарантійну претензію, зв'яжіться з нами, вказавши номер замовлення та опис проблеми. Ми пояснимо подальші кроки, зокрема куди надіслати товар. Під час повернення товару радимо отримати підтвердження відправлення.
Корпоративні клієнти
Якщо ви купуєте як підприємство, а не як споживач, права споживачів на скасування не застосовуються, а повернення здійснюється відповідно до наших Умов та положень і будь-якої угоди між нами.
Зв'яжіться з нами
З будь-яких питань щодо повернення, відшкодування коштів або гарантії звертайтеся до нас:
- Електронна пошта: sales@staht.com
- Телефон: +44 (0) 121 817 0620
- Адреса: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Потрібно повернути товар?
Зв'яжіться з нашою командою, щоб оформити повернення або подати гарантійну претензію.