Senast uppdaterad: juni 2026
Dina lagstadgade rättigheter
Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter. Om du är konsument ger Consumer Rights Act 2015 dig lagliga rättigheter avseende varor som inte motsvarar beskrivningen, inte håller tillfredsställande kvalitet eller inte är lämpliga för sitt ändamål. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, ersättningsvara eller återbetalning. Dessa rättigheter gäller utöver eventuell garanti som vi lämnar.
Ångerrätt (konsumenter)
Om du är konsument och har handlat online har du i regel rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från att du tagit emot varorna, utan att ange något skäl, enligt Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Meddela oss i så fall inom denna period via kontaktuppgifterna nedan. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna, och vi återbetalar dig inom 14 dagar från att vi tagit emot dem (eller bevis på att du har returnerat dem). Vi kan minska återbetalningen om varorna har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Vissa artiklar, till exempel varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller specialanpassade konfigurationer, kan undantas från denna rätt där lagen tillåter det.
Felaktiga eller fel levererade varor
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, eller inte är det du beställt, kontakta oss så snart som möjligt så åtgärdar vi det i enlighet med dina lagstadgade rättigheter. Om en vara är felaktig eller om vi har gjort ett misstag står vi för returkostnaden.
Garanti
Våra produkter omfattas av en tillverkargaranti mot fel i material och tillverkning vid normal användning. Garantitid och villkor beror på produkten; information medföljer produkten eller kan fås från oss på begäran. Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, olyckshändelse, försummelse, normalt slitage, användning utöver produktens märkkapacitet eller obehörig modifiering eller reparation. Vår garanti gäller utöver, och påverkar inte, dina lagstadgade rättigheter.
Kalibrering och reparationer
Vi erbjuder kalibrerings- och reparationstjänster för vår utrustning, både inom och utanför eventuell garantitid. Kontakta oss för att diskutera dina behov och, i förekommande fall, få en offert.
Så ordnar du en retur eller ett anspråk
För att ordna en retur, återbetalning eller ett garantianspråk, kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi förklarar sedan nästa steg, inklusive vart varan ska skickas. Vi rekommenderar att du sparar ett postkvitto när du returnerar varor.
Företagskunder
Om du handlar som företag och inte som konsument gäller inte konsumenters ångerrätt, och returer hanteras enligt våra allmänna villkor och eventuellt avtal mellan oss.
Kontakta oss
Vid frågor om returer, återbetalningar eller garanti, kontakta oss:
- E-post: sales@staht.com
- Telefon: +44 (0) 121 817 0620
- Adress: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Behöver du returnera en produkt?
Kontakta vårt team för att ordna en retur eller göra ett garantianspråk.