Última atualização: junho de 2026
Os Seus Direitos Legais
Nada nesta política afeta os seus direitos legais. Se for consumidor, o Consumer Rights Act 2015 confere-lhe direitos legais relativamente a artigos que não correspondam à descrição, não tenham qualidade satisfatória ou não sejam adequados à finalidade. Consoante as circunstâncias, poderá ter direito a uma reparação, substituição ou reembolso. Estes direitos aplicam-se para além de qualquer garantia que lhe prestemos.
Direito de Livre Resolução (Consumidores)
Se for consumidor e tiver comprado online, tem, em geral, o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos artigos, sem indicar qualquer motivo, ao abrigo das Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Para o fazer, informe-nos dentro desse prazo através dos contactos abaixo indicados. Dispõe depois de mais 14 dias para devolver os artigos, e procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias após os recebermos de volta (ou após a apresentação de comprovativo de que os devolveu). Poderemos reduzir o reembolso para refletir qualquer manuseamento que vá além do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos artigos. Determinados artigos, como os fabricados segundo as suas especificações ou configurações personalizadas, poderão ser excluídos deste direito, quando a lei o permita.
Artigos Defeituosos ou Incorretos
Se um artigo chegar com defeito, danificado ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos o mais rapidamente possível e resolveremos a situação de acordo com os seus direitos legais. Caso o artigo tenha defeito ou tenhamos cometido um erro, suportaremos o custo da devolução.
Garantia
Os nossos produtos estão cobertos por uma garantia do fabricante contra defeitos de materiais e de fabrico em condições normais de utilização. O período e as condições de garantia aplicáveis dependem do produto; os detalhes são fornecidos com o produto ou estão disponíveis mediante pedido. A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, acidente, negligência, desgaste normal, utilização acima da capacidade nominal do produto, ou modificação ou reparação não autorizadas. A nossa garantia acresce aos seus direitos legais e não os afeta.
Calibração e Reparações
Oferecemos serviços de calibração e reparação para os nossos equipamentos, dentro e fora de qualquer período de garantia. Contacte-nos para analisar as suas necessidades e, se for o caso, obter um orçamento.
Como Tratar de uma Devolução ou Reclamação
Para tratar de uma devolução, reembolso ou reclamação ao abrigo da garantia, contacte-nos indicando o número da encomenda e os detalhes do problema. Explicaremos então os passos seguintes, incluindo para onde enviar o artigo. Recomendamos que obtenha um comprovativo de envio ao devolver artigos.
Clientes Empresariais
Se estiver a comprar enquanto empresa e não enquanto consumidor, os direitos de livre resolução dos consumidores não se aplicam, sendo as devoluções tratadas de acordo com os nossos Termos e Condições e com qualquer acordo celebrado entre nós.
Contacte-nos
Para quaisquer questões sobre devoluções, reembolsos ou garantia, contacte-nos:
- Email: sales@staht.com
- Telefone: +44 (0) 121 817 0620
- Morada: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Precisa de devolver um produto?
Contacte a nossa equipa para tratar de uma devolução ou apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia.