Nuashonraithe go deireanach: Meitheamh 2026
Do Chearta Reachtúla
Ní dhéanann aon ní sa pholasaí seo difear do do chearta reachtúla. Más tomhaltóir thú, tugann an Consumer Rights Act 2015 cearta dlíthiúla duit maidir le hearraí nach bhfuil mar a thuairiscítear iad, nach bhfuil ar chaighdeán sásúil, nó nach bhfuil oiriúnach don fheidhm. Ag brath ar na himthosca, d'fhéadfadh go mbeadh deisiúchán, earra ionaid nó aisíocaíocht ag dul duit. Baineann na cearta seo le chéile le haon ráthaíocht nó barántas a sholáthraímid.
An Ceart Cealú (Tomhaltóirí)
Más tomhaltóir thú agus gur cheannaigh tú ar líne, go ginearálta tá sé de cheart agat d'ordú a chealú laistigh de 14 lá ó fuair tú na hearraí, gan aon chúis a thabhairt, faoi na Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Chun é sin a dhéanamh, cuir in iúl dúinn laistigh den tréimhse sin trí úsáid a bhaint as na sonraí teagmhála thíos. Beidh 14 lá eile agat ansin chun na hearraí a sheoladh ar ais, agus déanfaimid aisíocaíocht leat laistigh de 14 lá ón uair a fhaighimid ar ais iad (nó cruthúnas gur sheol tú ar ais iad). Féadfaimid an aisíocaíocht a laghdú chun aon láimhseáil a léiriú thar a bhfuil riachtanach chun nádúr, tréithe agus feidhmiú na n-earraí a fháil amach. D'fhéadfaí earraí áirithe, amhail earraí a rinneadh de réir do shonraíochta nó cumraíochtaí saincheaptha, a eisiamh ón gceart seo nuair a cheadaíonn an dlí é.
Earraí Lochtacha nó Míchearta
Má thagann earra lochtach nó damáistithe, nó mura é an rud a d'ordaigh tú é, déan teagmháil linn chomh luath agus is féidir agus cuirfimid ina cheart é de réir do chearta reachtúla. I gcás ina bhfuil earra lochtach nó go ndearnamar botún, íocfaimid costas an aischuir.
Ráthaíocht
Tá ár dtáirgí clúdaithe ag ráthaíocht an mhonaróra in aghaidh lochtanna in ábhair agus i gceardaíocht faoi ghnáthúsáid. Braitheann tréimhse agus téarmaí na ráthaíochta ar an táirge; tugtar sonraí le do tháirge nó is féidir iad a fháil uainn ach iad a iarraidh. Ní chlúdaíonn an ráthaíocht damáiste de bharr mí-úsáide, timpiste, faillí, gnáthchaitheamh, úsáid thar an toilleadh rátáilte atá ag an táirge, nó mionathrú nó deisiúchán neamhúdaraithe. Tá ár ráthaíocht sa bhreis ar do chearta reachtúla agus ní dhéanann sí difear dóibh.
Calabrú agus Deisiúcháin
Cuirimid seirbhísí calabraithe agus deisiúcháin ar fáil dár dtrealamh, laistigh agus lasmuigh d'aon tréimhse ráthaíochta. Déan teagmháil linn chun do riachtanais a phlé agus, nuair is ábhartha, chun meastachán praghais a fháil.
Conas Aischur nó Éileamh a Shocrú
Chun aischur, aisíocaíocht nó éileamh ráthaíochta a shocrú, déan teagmháil linn le d'uimhir ordaithe agus sonraí na faidhbe. Míneoimid na chéad chéimeanna eile ansin, lena n-áirítear cá háit leis an earra a sheoladh. Molaimid duit cruthúnas postála a fháil nuair a sheolann tú earraí ar ais.
Custaiméirí Gnó
Nuair atá tú ag ceannach mar ghnó seachas mar thomhaltóir, ní bhaineann cearta cealaithe tomhaltóirí leat, agus láimhseáiltear aischuir de réir ár dTéarmaí agus Coinníollacha agus aon chomhaontú eadrainn.
Déan Teagmháil Linn
Le haghaidh aon fhiosrúchán faoi aischuir, aisíocaíochtaí nó ráthaíocht, déan teagmháil linn:
- Ríomhphost: sales@staht.com
- Fón: +44 (0) 121 817 0620
- Seoladh: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
An gá duit táirge a sheoladh ar ais?
Déan teagmháil lenár bhfoireann chun aischur a shocrú nó chun éileamh ráthaíochta a dhéanamh.