Posljednje ažuriranje: lipanj 2026.
Vaša zakonska prava
Ništa u ovim pravilima ne utječe na vaša zakonska prava. Ako ste potrošač, Consumer Rights Act 2015 daje vam zakonska prava u vezi s robom koja ne odgovara opisu, nije zadovoljavajuće kvalitete ili nije prikladna za namjenu. Ovisno o okolnostima, možete imati pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca. Ta prava vrijede uz bilo koje jamstvo koje pružamo.
Pravo na raskid (potrošači)
Ako ste potrošač i kupili ste putem interneta, u pravilu imate pravo raskinuti narudžbu u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, sukladno propisu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Da biste to učinili, obavijestite nas u tom roku putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Zatim imate dodatnih 14 dana za vraćanje robe, a mi ćemo vam vratiti novac u roku od 14 dana od primitka vraćene robe (ili dokaza da ste je vratili). Iznos povrata možemo umanjiti zbog rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, značajki i funkcioniranja robe. Određeni artikli, poput robe izrađene prema vašim specifikacijama ili konfiguracija po narudžbi, mogu biti izuzeti od tog prava ako to zakon dopušta.
Neispravni ili pogrešni artikli
Ako artikl stigne neispravan, oštećen ili nije ono što ste naručili, kontaktirajte nas što prije i riješit ćemo problem u skladu s vašim zakonskim pravima. Ako je artikl neispravan ili smo mi pogriješili, snosimo troškove povrata.
Jamstvo
Naši proizvodi pokriveni su jamstvom proizvođača za nedostatke u materijalu i izradi pri normalnoj uporabi. Jamstveni rok i uvjeti ovise o proizvodu; pojedinosti su priložene uz proizvod ili ih možete dobiti od nas na zahtjev. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom uporabom, nezgodom, nemarom, uobičajenim trošenjem, uporabom iznad nazivnog kapaciteta proizvoda ili neovlaštenom preinakom ili popravkom. Naše jamstvo vrijedi uz vaša zakonska prava i ne utječe na njih.
Kalibracija i popravci
Nudimo usluge kalibracije i popravka naše opreme, kako tijekom jamstvenog roka tako i nakon njega. Kontaktirajte nas kako bismo razgovarali o vašim potrebama i, po potrebi, pripremili ponudu.
Kako dogovoriti povrat ili reklamaciju
Za dogovor o povratu robe, povratu novca ili jamstvenom zahtjevu kontaktirajte nas i navedite broj narudžbe te opis problema. Zatim ćemo vam objasniti sljedeće korake, uključujući kamo poslati artikl. Preporučujemo da pri vraćanju robe zatražite potvrdu o slanju.
Poslovni kupci
Ako kupujete kao poslovni subjekt, a ne kao potrošač, prava potrošača na raskid ne primjenjuju se, a povrati se rješavaju u skladu s našim Općim uvjetima poslovanja i eventualnim međusobnim ugovorom.
Kontaktirajte nas
Za sve upite o povratu robe, povratu novca ili jamstvu kontaktirajte nas:
- E-pošta: sales@staht.com
- Telefon: +44 (0) 121 817 0620
- Adresa: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Trebate vratiti proizvod?
Kontaktirajte naš tim kako biste dogovorili povrat ili podnijeli jamstveni zahtjev.