Poslední aktualizace: červen 2026
Vaše zákonná práva
Tyto zásady nemají vliv na vaše zákonná práva. Pokud jste spotřebitel, zákon Consumer Rights Act 2015 vám poskytuje zákonná práva v souvislosti se zbožím, které neodpovídá popisu, nemá uspokojivou kvalitu nebo není vhodné k danému účelu. V závislosti na okolnostech můžete mít nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Tato práva platí vedle jakékoli záruky, kterou poskytujeme.
Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste online, máte obvykle právo odstoupit od objednávky do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, podle předpisu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Chcete-li tak učinit, informujte nás v této lhůtě prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Poté máte dalších 14 dnů na vrácení zboží a my vám peníze vrátíme do 14 dnů od jeho převzetí (nebo od doložení, že jste zboží odeslali zpět). Částku k vrácení můžeme snížit s ohledem na jakékoli zacházení nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Některé položky, například zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo zakázkové konfigurace, mohou být z tohoto práva vyloučeny, pokud to zákon umožňuje.
Vadné nebo nesprávné položky
Pokud položka dorazí vadná, poškozená nebo neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte nás prosím co nejdříve a my vše napravíme v souladu s vašimi zákonnými právy. Pokud je položka vadná nebo došlo k chybě z naší strany, uhradíme náklady na vrácení.
Záruka
Na naše výrobky se vztahuje záruka výrobce na vady materiálu a zpracování při běžném používání. Příslušná záruční doba a podmínky se liší podle výrobku; podrobnosti jsou přiloženy k výrobku nebo je od nás získáte na vyžádání. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním, nehodou, zanedbáním, běžným opotřebením, používáním nad rámec jmenovité kapacity výrobku ani neoprávněnou úpravou či opravou. Naše záruka platí vedle vašich zákonných práv a nemá na ně vliv.
Kalibrace a opravy
Nabízíme kalibraci a opravy našich zařízení, a to v záruční době i mimo ni. Kontaktujte nás prosím a proberte s námi své požadavky, případně si vyžádejte cenovou nabídku.
Jak zajistit vrácení zboží nebo reklamaci
Chcete-li zajistit vrácení zboží, vrácení peněz nebo uplatnit záruku, kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem problému. Následně vám vysvětlíme další postup včetně toho, kam položku zaslat. Při vracení zboží doporučujeme uschovat si doklad o odeslání.
Firemní zákazníci
Pokud nakupujete jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel, spotřebitelská práva na odstoupení od smlouvy se na vás nevztahují a vracení zboží se řídí našimi Obchodními podmínkami a případnou dohodou mezi námi.
Kontaktujte nás
S jakýmikoli dotazy ohledně vracení zboží, vrácení peněz nebo záruky nás kontaktujte:
- E-mail: sales@staht.com
- Telefon: +44 (0) 121 817 0620
- Adresa: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Potřebujete vrátit výrobek?
Kontaktujte náš tým a domluvte si vrácení zboží nebo uplatnění záruky.