Laatst bijgewerkt: juni 2026
Uw wettelijke rechten
Niets in dit beleid doet afbreuk aan uw wettelijke rechten. Als u consument bent, geeft de Consumer Rights Act 2015 u wettelijke rechten met betrekking tot producten die niet overeenkomen met de beschrijving, niet van voldoende kwaliteit zijn of niet geschikt zijn voor het beoogde doel. Afhankelijk van de omstandigheden heeft u mogelijk recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Deze rechten gelden naast eventuele garanties die wij bieden.
Herroepingsrecht (consumenten)
Als u consument bent en online heeft gekocht, heeft u op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 in het algemeen het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te annuleren. Laat ons dit binnen die termijn weten via de onderstaande contactgegevens. U heeft daarna nog 14 dagen om de producten terug te sturen, en wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst ervan (of na ontvangst van het bewijs dat u ze heeft teruggestuurd) terug. Wij kunnen het terug te betalen bedrag verminderen voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Bepaalde artikelen, zoals producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of maatwerkconfiguraties, kunnen van dit recht zijn uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
Defecte of onjuiste artikelen
Als een artikel defect of beschadigd aankomt, of niet is wat u heeft besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lossen het dan op in overeenstemming met uw wettelijke rechten. Als een artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt, vergoeden wij de retourkosten.
Garantie
Onze producten vallen onder een fabrieksgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. De geldende garantieperiode en -voorwaarden zijn afhankelijk van het product; de details worden bij uw product meegeleverd of zijn op verzoek bij ons verkrijgbaar. De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, nalatigheid, normale slijtage, gebruik boven de nominale capaciteit van het product of niet-geautoriseerde wijzigingen of reparaties. Onze garantie geldt naast uw wettelijke rechten en doet daar geen afbreuk aan.
Kalibratie en reparaties
Wij bieden kalibratie- en reparatiediensten voor onze apparatuur, zowel binnen als buiten een eventuele garantieperiode. Neem contact met ons op om uw wensen te bespreken en, indien van toepassing, een offerte aan te vragen.
Een retour of claim regelen
Om een retour, terugbetaling of garantieclaim te regelen, neemt u contact met ons op met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Wij leggen u vervolgens de volgende stappen uit, inclusief waar u het artikel naartoe kunt sturen. Wij raden u aan een verzendbewijs te bewaren wanneer u producten retourneert.
Zakelijke klanten
Als u als bedrijf koopt en niet als consument, is het herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing en worden retouren afgehandeld volgens onze Algemene voorwaarden en eventuele overeenkomsten tussen ons.
Contact
Voor vragen over retouren, terugbetalingen of garantie kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: sales@staht.com
- Telefoon: +44 (0) 121 817 0620
- Adres: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Wilt u een product retourneren?
Neem contact op met ons team om een retour te regelen of een garantieclaim in te dienen.