Stefna um skil og endurgreiðslur

Síðast uppfært: júní 2026

Lögbundin réttindi þín

Ekkert í þessari stefnu hefur áhrif á lögbundin réttindi þín. Ef þú ert neytandi veita Consumer Rights Act 2015 þér lagaleg réttindi varðandi vörur sem eru ekki eins og þeim var lýst, ekki af fullnægjandi gæðum eða henta ekki tilgangi sínum. Eftir atvikum getur þú átt rétt á viðgerð, nýrri vöru eða endurgreiðslu. Þessi réttindi gilda til viðbótar við hverja þá ábyrgð sem við veitum.

Réttur til að falla frá kaupum (neytendur)

Ef þú ert neytandi og keyptir á netinu hefur þú almennt rétt til að falla frá pöntun innan 14 daga frá móttöku vörunnar, án þess að tilgreina ástæðu, samkvæmt Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Til þess skaltu láta okkur vita innan þess frests með samskiptaupplýsingunum hér að neðan. Þú hefur þá 14 daga til viðbótar til að skila vörunni og við endurgreiðum þér innan 14 daga frá því að við tökum við henni (eða sönnun þess að þú hafir skilað henni). Við kunnum að lækka endurgreiðsluna vegna meðhöndlunar umfram það sem nauðsynlegt er til að ganga úr skugga um eðli, eiginleika og virkni vörunnar. Tilteknar vörur, svo sem vörur framleiddar eftir þínum forskriftum eða sérsniðnar uppsetningar, kunna að vera undanskildar þessum rétti þar sem lög leyfa.

Gallaðar eða rangar vörur

Ef vara berst gölluð, skemmd eða er ekki það sem þú pantaðir, vinsamlegast hafðu samband við okkur sem fyrst og við bætum úr því í samræmi við lögbundin réttindi þín. Ef vara er gölluð eða mistök eru okkar megin greiðum við kostnað við skilin.

Ábyrgð

Vörur okkar falla undir ábyrgð framleiðanda gegn göllum í efni og smíði við eðlilega notkun. Ábyrgðartími og skilmálar fara eftir vörunni; upplýsingar fylgja vörunni eða fást hjá okkur sé þess óskað. Ábyrgðin nær ekki til tjóns sem stafar af rangri notkun, slysi, vanrækslu, eðlilegu sliti, notkun umfram uppgefna burðargetu vörunnar eða óheimilum breytingum eða viðgerðum. Ábyrgð okkar er til viðbótar við lögbundin réttindi þín og hefur ekki áhrif á þau.

Kvörðun og viðgerðir

Við bjóðum kvörðunar- og viðgerðarþjónustu fyrir búnaðinn okkar, bæði innan og utan ábyrgðartíma. Hafðu samband við okkur til að ræða þarfir þínar og, eftir atvikum, fá tilboð.

Hvernig á að skila vöru eða gera kröfu

Til að skila vöru, fá endurgreiðslu eða gera ábyrgðarkröfu skaltu hafa samband við okkur með pöntunarnúmeri og lýsingu á vandamálinu. Við útskýrum síðan næstu skref, þar á meðal hvert senda skuli vöruna. Við mælum með að þú fáir staðfestingu á póstsendingu þegar þú skilar vörum.

Fyrirtæki

Ef þú kaupir sem fyrirtæki en ekki sem neytandi gilda réttindi neytenda til að falla frá kaupum ekki og skil eru meðhöndluð í samræmi við skilmála okkar og hvern þann samning sem er á milli okkar.

Hafðu samband

Vegna fyrirspurna um skil, endurgreiðslur eða ábyrgð, vinsamlegast hafðu samband:

• Netfang: sales@staht.com
• Sími: +44 (0) 121 817 0620
• Heimilisfang: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG