Utolsó frissítés: 2026. június
Az Ön törvényes jogai
A jelen szabályzat semmilyen módon nem érinti az Ön törvényes jogait. Ha Ön fogyasztó, a Consumer Rights Act 2015 (2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény) jogokat biztosít Önnek azokkal a termékekkel kapcsolatban, amelyek nem felelnek meg a leírásnak, nem kielégítő minőségűek, vagy nem alkalmasak a rendeltetésükre. A körülményektől függően Önt javítás, csere vagy visszatérítés illetheti meg. Ezek a jogok az általunk nyújtott jótálláson vagy garancián felül illetik meg Önt.
Elállási jog (fogyasztók)
Ha Ön fogyasztó és online vásárolt, a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 rendelet alapján általában jogosult a termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a rendeléstől. Ehhez kérjük, ezen időszakon belül értesítsen minket az alábbi elérhetőségek egyikén. Ezt követően további 14 nap áll rendelkezésére a termékek visszaküldésére, mi pedig a termékek visszaérkezésétől (vagy a visszaküldés igazolásától) számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A visszatérítés összegét csökkenthetjük, ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használták. Bizonyos termékek, például az Ön egyedi igényei szerint készült termékek vagy egyedi konfigurációk, a jogszabályok által megengedett esetekben kizárhatók ezen jog alól.
Hibás vagy téves termékek
Ha egy termék hibásan, sérülten érkezik, vagy nem azt kapta, amit rendelt, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, és törvényes jogainak megfelelően orvosoljuk a problémát. Ha a termék hibás, vagy mi követtünk el hibát, a visszaküldés költségét mi álljuk.
Jótállás
Termékeinkre a gyártó jótállást vállal a rendeltetésszerű használat mellett jelentkező anyag- és gyártási hibákra. Az érvényes jótállási idő és feltételek termékenként eltérnek; ezeket a termékhez mellékelt dokumentáció tartalmazza, vagy kérésre rendelkezésére bocsátjuk. A jótállás nem terjed ki a helytelen használatból, balesetből, gondatlanságból, természetes kopásból, a termék névleges teherbírását meghaladó használatból, illetve az engedély nélküli átalakításból vagy javításból eredő károkra. Jótállásunk az Ön törvényes jogain felül érvényes, és azokat nem érinti.
Kalibrálás és javítás
Berendezéseinkhez kalibrálási és javítási szolgáltatást kínálunk, a jótállási időn belül és azon túl is. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot igényei egyeztetéséhez és szükség esetén árajánlat kéréséhez.
Visszaküldés vagy igény bejelentése
Visszaküldés, visszatérítés vagy jótállási igény intézéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg rendelésszámát, valamint a probléma leírását. Ezután tájékoztatjuk a további lépésekről, többek között arról is, hová kell küldenie a terméket. Javasoljuk, hogy a termékek visszaküldésekor kérjen feladási igazolást.
Üzleti ügyfelek
Ha Ön nem fogyasztóként, hanem vállalkozásként vásárol, a fogyasztói elállási jog nem illeti meg, és a visszaküldéseket Általános Szerződési Feltételeink, valamint a köztünk létrejött megállapodás szerint kezeljük.
Kapcsolat
Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy jótállással kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:
- E-mail: sales@staht.com
- Telefon: +44 (0) 121 817 0620
- Cím: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Vissza szeretne küldeni egy terméket?
Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal a visszaküldés intézéséhez vagy jótállási igény bejelentéséhez.