Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Bedingungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Wenn Sie Verbraucher sind, gewährt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 gesetzliche Rechte in Bezug auf Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, nicht von zufriedenstellender Qualität oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind. Je nach den Umständen haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Diese Rechte gelten zusätzlich zu jeder von uns gewährten Garantie.

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind und online gekauft haben, sind Sie gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 grundsätzlich berechtigt, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns dies dazu innerhalb dieser Frist über die unten angegebenen Kontaktdaten mit. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (oder eines Nachweises über die Rücksendung). Wir können die Erstattung mindern, um einen Umgang mit der Ware zu berücksichtigen, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht. Bestimmte Artikel, etwa nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren oder individuelle Konfigurationen, können, soweit gesetzlich zulässig, von diesem Recht ausgeschlossen sein.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht dem Bestellten entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir beheben das Problem im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten. Ist ein Artikel fehlerhaft oder liegt ein Fehler unsererseits vor, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Garantie

Unsere Produkte unterliegen einer Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Garantiezeitraum und -bedingungen hängen vom jeweiligen Produkt ab; Einzelheiten liegen Ihrem Produkt bei oder sind auf Anfrage bei uns erhältlich. Die Garantie umfasst keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfall, Vernachlässigung, normalen Verschleiß, Nutzung über die Nennkapazität des Produkts hinaus oder nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen. Unsere Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt.

Kalibrierung und Reparaturen

Wir bieten Kalibrierungs- und Reparaturservices für unsere Geräte an, sowohl innerhalb als auch außerhalb eines Garantiezeitraums. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen und gegebenenfalls ein Angebot einzuholen.

So veranlassen Sie eine Rücksendung oder einen Garantieanspruch

Um eine Rücksendung, Erstattung oder einen Garantieanspruch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir erläutern Ihnen dann die nächsten Schritte, einschließlich der Adresse, an die der Artikel zu senden ist. Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Waren einen Versandnachweis aufzubewahren.

Geschäftskunden

Wenn Sie als Unternehmer und nicht als Verbraucher kaufen, gelten die Widerrufsrechte für Verbraucher nicht, und Rücksendungen werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaigen Vereinbarungen zwischen uns abgewickelt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: sales@staht.com
• Telefon: +44 (0) 121 817 0620
• Adresse: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG