Последна актуализация: юни 2026 г.
Вашите законови права
Нищо в тази политика не засяга вашите законови права. Ако сте потребител, Законът за правата на потребителите от 2015 г. (Consumer Rights Act 2015) ви предоставя законови права по отношение на стоки, които не отговарят на описанието, не са със задоволително качество или не са годни за предназначението си. В зависимост от обстоятелствата може да имате право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата. Тези права се прилагат в допълнение към всяка гаранция, която предоставяме.
Право на отказ (потребители)
Ако сте потребител и сте пазарували онлайн, по правило имате право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина, съгласно Наредбата за потребителските договори (информация, отказ и допълнителни такси) от 2013 г. (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). За целта ни уведомете в този срок, като използвате данните за контакт по-долу. След това разполагате с още 14 дни, за да върнете стоките, а ние ще ви възстановим сумата в рамките на 14 дни след получаването им обратно (или на доказателство, че сте ги изпратили). Можем да намалим възстановената сума, за да отразим всяко боравене със стоките извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране. Някои артикули, като стоки, изработени по ваша спецификация, или индивидуални конфигурации, могат да бъдат изключени от това право, когато законът го позволява.
Дефектни или грешни артикули
Ако даден артикул пристигне дефектен, повреден или не е това, което сте поръчали, моля, свържете се с нас възможно най-скоро и ние ще отстраним проблема в съответствие с вашите законови права. Когато артикулът е дефектен или сме допуснали грешка, ние ще поемем разходите за връщане.
Гаранция
Нашите продукти са обхванати от гаранция на производителя срещу дефекти в материалите и изработката при нормална употреба. Приложимият гаранционен срок и условия зависят от продукта; подробностите са предоставени с продукта или са достъпни при поискване. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, злополука, небрежност, нормално износване, употреба извън номиналния капацитет на продукта или неразрешена модификация или ремонт. Нашата гаранция е в допълнение към вашите законови права и не ги засяга.
Калибриране и ремонти
Предлагаме услуги по калибриране и ремонт на нашето оборудване както в рамките на гаранционния срок, така и извън него. Моля, свържете се с нас, за да обсъдим вашите изисквания и, при необходимост, да получите оферта.
Как да организирате връщане или рекламация
За да организирате връщане, възстановяване на сума или гаранционна рекламация, моля, свържете се с нас, като посочите номера на поръчката и подробности за проблема. След това ще ви обясним следващите стъпки, включително къде да изпратите артикула. Препоръчваме ви да се снабдите с доказателство за изпращане при връщане на стоки.
Бизнес клиенти
Когато пазарувате като фирма, а не като потребител, правата на отказ за потребители не се прилагат, а връщанията се обработват в съответствие с нашите Общи условия и всяко споразумение между нас.
Свържете се с нас
За всякакви запитвания относно връщане, възстановяване на суми или гаранция, моля, свържете се с нас:
- Имейл: sales@staht.com
- Телефон: +44 (0) 121 817 0620
- Адрес: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Трябва да върнете продукт?
Свържете се с нашия екип, за да организирате връщане или да подадете гаранционна рекламация.