Ultimo aggiornamento: giugno 2026
I tuoi diritti di legge
Nessuna disposizione della presente politica pregiudica i tuoi diritti di legge. Se sei un consumatore, il Consumer Rights Act 2015 ti riconosce diritti legali in relazione a prodotti non conformi alla descrizione, di qualità non soddisfacente o non idonei all'uso previsto. A seconda delle circostanze, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Tali diritti si aggiungono a qualsiasi garanzia da noi fornita.
Diritto di recesso (consumatori)
Se sei un consumatore e hai acquistato online, hai generalmente il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Per farlo, comunicacelo entro tale periodo utilizzando i recapiti riportati di seguito. Avrai poi ulteriori 14 giorni per restituire la merce e ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento della stessa (o della prova dell'avvenuta spedizione). Potremo ridurre il rimborso in caso di manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Alcuni articoli, come prodotti realizzati secondo le tue specifiche o configurazioni personalizzate, possono essere esclusi da tale diritto ove consentito dalla legge.
Articoli difettosi o errati
Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci il prima possibile e risolveremo il problema nel rispetto dei tuoi diritti di legge. Se l'articolo è difettoso o abbiamo commesso un errore, sosterremo noi i costi di restituzione.
Garanzia
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia del produttore contro difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo. Il periodo e le condizioni di garanzia applicabili dipendono dal prodotto; i dettagli sono forniti con il prodotto o disponibili su richiesta. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, incidenti, negligenza, normale usura, utilizzo oltre la capacità nominale del prodotto o modifiche o riparazioni non autorizzate. La nostra garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li pregiudica.
Taratura e riparazioni
Offriamo servizi di taratura e riparazione per le nostre apparecchiature, sia durante sia al di fuori del periodo di garanzia. Contattaci per discutere le tue esigenze e, se necessario, per ottenere un preventivo.
Come organizzare un reso o una richiesta di garanzia
Per organizzare un reso, un rimborso o una richiesta di garanzia, contattaci indicando il numero d'ordine e i dettagli del problema. Ti spiegheremo quindi i passaggi successivi, incluso l'indirizzo a cui inviare l'articolo. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione quando restituisci la merce.
Clienti aziendali
Se acquisti come azienda anziché come consumatore, i diritti di recesso dei consumatori non si applicano e i resi sono gestiti in conformità ai nostri Termini e condizioni e a eventuali accordi tra le parti.
Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzia, contattaci:
- Email: sales@staht.com
- Telefono: +44 (0) 121 817 0620
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