Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026
Τα Νόμιμα Δικαιώματά σας
Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Εάν είστε καταναλωτής, ο Consumer Rights Act 2015 σάς παρέχει νόμιμα δικαιώματα σε σχέση με προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, δεν είναι ικανοποιητικής ποιότητας ή δεν είναι κατάλληλα για τον σκοπό τους. Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορεί να δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν επιπλέον οποιασδήποτε εγγύησης παρέχουμε.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές)
Εάν είστε καταναλωτής και αγοράσατε online, έχετε γενικά το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε λόγο, σύμφωνα με τους Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Για να το κάνετε, ενημερώστε μας εντός αυτής της περιόδου χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Στη συνέχεια, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα προϊόντα και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους (ή από την προσκόμιση αποδεικτικού ότι τα έχετε επιστρέψει). Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό επιστροφής ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων. Ορισμένα είδη, όπως προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή εξατομικευμένες διαμορφώσεις, ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα αυτό, όπου το επιτρέπει ο νόμος.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Είδη
Εάν ένα είδος παραληφθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα το διορθώσουμε σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας. Όταν ένα είδος είναι ελαττωματικό ή έχουμε κάνει λάθος, θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής.
Εγγύηση
Τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή έναντι ελαττωμάτων υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση. Η ισχύουσα περίοδος και οι όροι εγγύησης εξαρτώνται από το προϊόν· λεπτομέρειες παρέχονται μαζί με το προϊόν σας ή διατίθενται από εμάς κατόπιν αιτήματος. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, ατύχημα, αμέλεια, φυσιολογική φθορά, χρήση πέραν της ονομαστικής ικανότητας του προϊόντος ή μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή επισκευή. Η εγγύησή μας ισχύει επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας και δεν τα επηρεάζει.
Βαθμονόμηση και Επισκευές
Προσφέρουμε υπηρεσίες βαθμονόμησης και επισκευής για τον εξοπλισμό μας, τόσο εντός όσο και εκτός οποιασδήποτε περιόδου εγγύησης. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας και, όπου χρειάζεται, για να λάβετε προσφορά.
Πώς να Οργανώσετε μια Επιστροφή ή Αξίωση
Για να οργανώσετε επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και λεπτομέρειες για το πρόβλημα. Στη συνέχεια θα σας εξηγήσουμε τα επόμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένου του πού να στείλετε το είδος. Σας συνιστούμε να λαμβάνετε αποδεικτικό αποστολής κατά την επιστροφή προϊόντων.
Επαγγελματίες Πελάτες
Εάν αγοράζετε ως επιχείρηση και όχι ως καταναλωτής, τα δικαιώματα υπαναχώρησης καταναλωτών δεν ισχύουν και οι επιστροφές διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας και οποιαδήποτε συμφωνία μεταξύ μας.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή εγγύηση, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Email: sales@staht.com
- Τηλέφωνο: +44 (0) 121 817 0620
- Διεύθυνση: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να οργανώσετε μια επιστροφή ή να υποβάλετε αξίωση εγγύησης.