Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026
Twoje prawa ustawowe
Niniejsze zasady nie mają wpływu na Twoje prawa ustawowe. Jeśli jesteś konsumentem, ustawa Consumer Rights Act 2015 przyznaje Ci prawa w odniesieniu do towarów niezgodnych z opisem, niezadowalającej jakości lub nienadających się do zamierzonego celu. W zależności od okoliczności możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Prawa te przysługują niezależnie od udzielanej przez nas gwarancji.
Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)
Jeśli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu online, co do zasady masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, na podstawie przepisów Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. W tym celu poinformuj nas o tym w tym terminie, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru, a my zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od jego otrzymania (lub otrzymania dowodu jego odesłania). Możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli towar był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Niektóre produkty, takie jak towary wykonane według Twojej specyfikacji lub w indywidualnej konfiguracji, mogą być wyłączone z tego prawa, o ile pozwalają na to przepisy.
Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a rozwiążemy problem zgodnie z Twoimi prawami ustawowymi. Jeśli produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd, pokryjemy koszt odesłania.
Gwarancja
Nasze produkty są objęte gwarancją producenta na wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu. Okres i warunki gwarancji zależą od produktu; szczegóły są dołączone do produktu lub dostępne u nas na życzenie. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkiem, zaniedbaniem, normalnym zużyciem, użytkowaniem powyżej znamionowego udźwigu produktu ani nieautoryzowaną modyfikacją lub naprawą. Nasza gwarancja jest udzielana niezależnie od Twoich praw ustawowych i nie ma na nie wpływu.
Kalibracja i naprawy
Oferujemy usługi kalibracji i naprawy naszego sprzętu, zarówno w okresie gwarancji, jak i po jego upływie. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje potrzeby i w razie potrzeby otrzymać wycenę.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Aby zgłosić zwrot, zwrot pieniędzy lub roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu. Wyjaśnimy kolejne kroki, w tym adres, na który należy wysłać produkt. Przy odsyłaniu towaru zalecamy uzyskanie dowodu nadania.
Klienci biznesowi
Jeśli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca, a nie konsument, prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, a zwroty są realizowane zgodnie z naszym Regulaminem oraz ewentualną umową między nami.
Kontakt
W sprawie zwrotów, zwrotu pieniędzy lub gwarancji skontaktuj się z nami:
- E-mail: sales@staht.com
- Telefon: +44 (0) 121 817 0620
- Adres: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Chcesz zwrócić produkt?
Skontaktuj się z naszym zespołem, aby zgłosić zwrot lub roszczenie gwarancyjne.