Retur- og refusionspolitik

Senest opdateret: juni 2026

Dine lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik påvirker dine lovbestemte rettigheder. Hvis du er forbruger, giver Consumer Rights Act 2015 dig juridiske rettigheder i forbindelse med varer, der ikke svarer til beskrivelsen, ikke er af tilfredsstillende kvalitet eller ikke er egnede til formålet. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til reparation, ombytning eller refusion. Disse rettigheder gælder ud over enhver garanti, vi yder.

Fortrydelsesret (forbrugere)

Hvis du er forbruger og har købt online, har du generelt ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund, i henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Giv os besked inden for denne periode via kontaktoplysningerne nedenfor. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varerne, og vi refunderer dig inden for 14 dage efter, at vi har modtaget dem retur (eller dokumentation for, at du har returneret dem). Vi kan nedsætte refusionen for at afspejle enhver håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Visse varer, såsom varer fremstillet efter dine specifikationer eller skræddersyede konfigurationer, kan være undtaget fra denne ret, hvor loven tillader det.

Defekte eller forkerte varer

Hvis en vare ankommer defekt, beskadiget eller ikke er det, du har bestilt, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så bringer vi forholdet i orden i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder. Hvis en vare er defekt, eller vi har begået en fejl, dækker vi omkostningerne til returnering.

Garanti

Vores produkter er dækket af en producentgaranti mod fejl i materialer og forarbejdning ved normal brug. Den gældende garantiperiode og de gældende vilkår afhænger af produktet; oplysninger følger med dit produkt eller kan fås hos os på anmodning. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld, forsømmelse, almindelig slitage, brug ud over produktets nominelle kapacitet eller uautoriseret ændring eller reparation. Vores garanti gælder i tillæg til og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Kalibrering og reparationer

Vi tilbyder kalibrering og reparation af vores udstyr, både inden for og uden for en eventuel garantiperiode. Kontakt os for at drøfte dine behov og, hvor det er relevant, få et tilbud.

Sådan arrangerer du en returnering eller reklamation

For at arrangere en returnering, refusion eller garantireklamation bedes du kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi forklarer derefter de næste trin, herunder hvor varen skal sendes hen. Vi anbefaler, at du får en forsendelseskvittering, når du returnerer varer.

Erhvervskunder

Hvis du køber som virksomhed og ikke som forbruger, gælder forbrugernes fortrydelsesret ikke, og returneringer håndteres i overensstemmelse med vores handelsbetingelser og eventuelle aftaler mellem os.

Kontakt os

Ved spørgsmål om returnering, refusion eller garanti bedes du kontakte os:

• E-mail: sales@staht.com
• Telefon: +44 (0) 121 817 0620
• Adresse: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG