Posledná aktualizácia: jún 2026
Vaše zákonné práva
Tieto podmienky nemajú vplyv na vaše zákonné práva. Ak ste spotrebiteľ, zákon Consumer Rights Act 2015 vám priznáva zákonné práva v súvislosti s tovarom, ktorý nezodpovedá popisu, nemá uspokojivú kvalitu alebo nie je vhodný na daný účel. V závislosti od okolností môžete mať nárok na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí. Tieto práva platia popri akejkoľvek záruke, ktorú poskytujeme.
Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)
Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste online, máte spravidla právo odstúpiť od objednávky do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu podľa nariadenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Ak tak chcete urobiť, oznámte nám to v tejto lehote prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Následne máte ďalších 14 dní na vrátenie tovaru a peniaze vám vrátime do 14 dní od jeho prijatia (alebo od predloženia dokladu o jeho odoslaní). Sumu vrátených peňazí môžeme znížiť, ak ste s tovarom zaobchádzali nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Niektoré položky, napríklad tovar vyrobený podľa vašej špecifikácie alebo konfigurácie na mieru, môžu byť z tohto práva vylúčené, ak to zákon umožňuje.
Chybný alebo nesprávny tovar
Ak vám tovar príde chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte nás čo najskôr a vec napravíme v súlade s vašimi zákonnými právami. Ak je tovar chybný alebo sme urobili chybu my, náklady na vrátenie hradíme my.
Záruka
Na naše výrobky sa vzťahuje záruka výrobcu na vady materiálu a spracovania pri bežnom používaní. Príslušná záručná doba a podmienky závisia od výrobku; podrobnosti nájdete pri výrobku alebo vám ich na požiadanie poskytneme. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nehodou, zanedbaním, bežným opotrebením, používaním nad menovitú kapacitu výrobku ani neoprávnenou úpravou či opravou. Naša záruka platí popri vašich zákonných právach a nemá na ne vplyv.
Kalibrácia a opravy
Ponúkame kalibráciu a opravy nášho vybavenia v záručnej dobe aj po nej. Kontaktujte nás, aby sme prebrali vaše požiadavky a v prípade potreby vám pripravili cenovú ponuku.
Ako vrátiť tovar alebo uplatniť reklamáciu
Ak chcete vrátiť tovar, požiadať o vrátenie peňazí alebo uplatniť záruku, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a popis problému. Následne vám vysvetlíme ďalší postup vrátane toho, kam tovar poslať. Pri vracaní tovaru odporúčame uschovať si doklad o odoslaní.
Firemní zákazníci
Ak nakupujete ako podnikateľ, a nie ako spotrebiteľ, práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňujú a vrátenie tovaru sa riadi našimi Obchodnými podmienkami a prípadnou dohodou medzi nami.
Kontaktujte nás
S akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátenia tovaru, peňazí alebo záruky nás kontaktujte:
- E-mail: sales@staht.com
- Telefón: +44 (0) 121 817 0620
- Adresa: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Potrebujete vrátiť výrobok?
Kontaktujte náš tím a dohodnite si vrátenie tovaru alebo uplatnenie záruky.