Často kladené otázky

Skúšobný prístroj na ťahové skúšky slúži na overenie únosnosti kotviacich prvkov osadených do rôznych podkladov, ako je betón, murivo či oceľ. Je nevyhnutný na zaistenie statickej bezpečnosti v stavebníctve, najmä pri montáži lešení, závesných fasád a obkladov.

Výber vhodného testera závisí od maximálneho zaťaženia, ktoré potrebujete testovať. Náš t25 je vhodný pre zaťaženie do 25kN, zatiaľ čo t60 zvládne zaťaženie do 60kN. Kontaktujte náš tím a poradíme vám s výberom správneho modelu pre vaše použitie.

Áno. Na naše produkty sa vzťahuje záruka výrobcu na chyby materiálu a spracovania pri bežnom používaní. Záručná doba a podmienky závisia od konkrétneho produktu — podrobnosti nájdete v dokumentácii k produktu alebo vám ich na požiadanie poskytneme. Záruka sa nevzťahuje na nesprávne použitie, nehodu, bežné opotrebenie ani na používanie nad rámec menovitej kapacity produktu a nemá vplyv na vaše zákonné práva. Úplné informácie nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a záruky.

Odporúčame každoročnú kalibráciu, aby ste mali istotu, že vaše zariadenie zostáva v rámci špecifikácie. V závislosti od noriem vo vašom odvetví alebo v prípade, že bolo zariadenie vystavené intenzívnemu používaniu či nárazu, môže byť potrebná častejšia kalibrácia.

Kalibráciu si môžete objednať vo svojom používateľskom paneli v časti Zariadenia a kalibrácia alebo nás môžete kontaktovať priamo. Ponúkame kalibráciu priamo u vás aj kalibráciu v našom servisnom stredisku.

Kalibrácia UKAS (United Kingdom Accreditation Service) poskytuje najvyššiu úroveň nadväznosti a často ju vyžadujú priemyselné normy. Ku všetkým našim zariadeniam ponúkame kalibračné certifikáty s nadväznosťou na UKAS.

Prostredníctvom nášho zabezpečeného procesu objednávky prijímame všetky bežné kreditné a debetné karty. Firemným zákazníkom (B2B) ponúkame aj platbu na faktúru za dohodnutých podmienok.

Objednávky sa snažíme expedovať čo najskôr po potvrdení platby. Predpokladané termíny doručenia sú uvedené pri dokončení objednávky (alebo na požiadanie) a ide o odhady, nie o záväzné termíny. Niektoré produkty sa vyrábajú na objednávku alebo sa dodávajú s kalibráciou, čo môže predĺžiť dodaciu lehotu — ak bude príprava vašej objednávky trvať dlhšie, budeme vás informovať. Viac informácií nájdete v našich Podmienkach doručenia.

Áno, tovar dodávame do mnohých krajín sveta. Náklady na medzinárodnú dopravu a dodacie lehoty sa líšia podľa cieľovej krajiny a buď sa vypočítajú pri dokončení objednávky, alebo vám ich oznámi náš tím. Pri medzinárodných objednávkach hradíte všetky clá a dovozné dane, ktoré uplatňuje cieľová krajina. Ak vaša krajina nie je pri dokončení objednávky k dispozícii, kontaktujte nás a pripravíme vám cenovú ponuku.

Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste online, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia objednávky podľa Consumer Contracts Regulations 2013 – oznámte nám to v tejto lehote, vráťte tovar do ďalších 14 dní a peniaze vám vrátime do 14 dní od jeho prijatia späť. Tovar by mal byť vrátený nepoužitý a v pôvodnom stave. Ak vám tovar príde chybný, poškodený alebo nesprávny, kontaktujte nás a v súlade s vašimi zákonnými právami to napravíme a uhradíme náklady na jeho vrátenie. Vrátenie tovaru firemnými zákazníkmi sa riadi našimi Obchodnými podmienkami. Podrobné informácie nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru a záruky.

Náš tím technickej podpory môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom počas pracovných hodín (pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 GMT). V naliehavých prípadoch vám odporúčame zavolať nám priamo.