Întrebări frecvente

Un tester de smulgere se folosește pentru a verifica rezistența la smulgere a elementelor de fixare montate în diverse materiale-suport, precum betonul, zidăria și oțelul. Acest lucru este esențial pentru asigurarea siguranței structurale în construcții, în special la montarea schelelor, a fațadelor cortină și a placărilor.

Testerul potrivit depinde de sarcina maximă pe care trebuie să o testați. Modelul nostru t25 este potrivit pentru sarcini de până la 25kN, iar t60 suportă sarcini de până la 60kN. Contactați echipa noastră pentru îndrumare în alegerea modelului potrivit pentru aplicația dumneavoastră.

Da. Produsele noastre sunt acoperite de o garanție a producătorului împotriva defectelor de material și de fabricație, în condiții normale de utilizare. Perioada și condițiile de garanție depind de produs — detaliile sunt furnizate împreună cu produsul sau vă pot fi puse la dispoziție de noi, la cerere. Garanția nu acoperă utilizarea necorespunzătoare, accidentele, uzura normală sau utilizarea peste capacitatea nominală a produsului și se aplică în plus față de drepturile dumneavoastră legale. Consultați Politica noastră de retur și garanție pentru detalii complete.

Recomandăm calibrarea anuală pentru a vă asigura că echipamentul rămâne în limitele specificațiilor. Poate fi necesară o calibrare mai frecventă, în funcție de standardele din industria dumneavoastră sau dacă echipamentul a fost supus unei utilizări intensive ori unor impacturi.

Puteți programa o calibrare din panoul contului dumneavoastră, în secțiunea Echipamente și calibrare, sau ne puteți contacta direct. Oferim servicii de calibrare atât la sediul dumneavoastră, cât și în laboratorul nostru.

Calibrarea UKAS (United Kingdom Accreditation Service) oferă cel mai înalt nivel de trasabilitate și este adesea cerută de standardele din industrie. Oferim certificate de calibrare cu trasabilitate UKAS pentru toate echipamentele noastre.

Acceptăm toate cardurile de credit și de debit importante, prin procesul nostru securizat de finalizare a comenzii. Pentru clienții B2B oferim și plata pe bază de factură, în condițiile convenite.

Ne propunem să expediem comenzile cât mai repede după confirmarea plății. Termenele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii (sau la cerere) și sunt estimative, nu garantate. Unele produse sunt fabricate la comandă sau livrate cu calibrare, ceea ce poate prelungi termenul de execuție — dacă pregătirea comenzii dumneavoastră va dura mai mult, vă vom anunța. Consultați Politica noastră de livrare pentru mai multe detalii.

Da, livrăm în numeroase țări din întreaga lume. Costurile și termenele de livrare internațională variază în funcție de destinație și sunt fie calculate la finalizarea comenzii, fie comunicate printr-o ofertă de echipa noastră. Pentru comenzile internaționale, eventualele taxe vamale sau taxe de import percepute de țara de destinație sunt în sarcina dumneavoastră. Dacă țara dumneavoastră nu este disponibilă la finalizarea comenzii, contactați-ne și vă vom trimite o ofertă de preț.

Dacă sunteți consumator și ați cumpărat online, aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, conform Consumer Contracts Regulations 2013 — anunțați-ne în acest interval, returnați produsele în următoarele 14 zile, iar noi vă vom rambursa suma în termen de 14 zile de la primirea lor înapoi. Produsele trebuie returnate nefolosite și în starea lor inițială. Dacă un produs ajunge defect, deteriorat sau greșit, contactați-ne și vom remedia situația în conformitate cu drepturile dumneavoastră legale, suportând costul returului. Retururile clienților persoane juridice sunt gestionate conform Termenilor și condițiilor noastre. Consultați Politica noastră de retur și garanție pentru detalii complete.

Puteți contacta echipa noastră de asistență tehnică telefonic sau prin e-mail în timpul programului de lucru (de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00 GMT). Pentru probleme urgente, vă recomandăm să ne sunați direct.