Často kladené otázky

Výtažný tester slouží k ověření únosnosti kotev a upevňovacích prvků osazených do různých podkladů, jako je beton, zdivo a ocel. To je zásadní pro zajištění bezpečnosti konstrukcí ve stavebnictví, zejména při montáži lešení, lehkých obvodových plášťů a obkladů fasád.

Výběr správného testeru závisí na maximálním zatížení, které potřebujete testovat. Náš t25 je vhodný pro zatížení do 25kN, zatímco t60 zvládne zatížení až 60kN. S výběrem správného modelu pro vaši aplikaci vám rád poradí náš tým, neváhejte nás kontaktovat.

Ano. Na naše produkty se vztahuje záruka výrobce na vady materiálu a zpracování při běžném používání. Délka záruční doby a záruční podmínky se liší podle produktu – podrobnosti najdete v dokumentaci dodané s produktem, případně vám je na vyžádání poskytneme. Záruka se nevztahuje na nesprávné použití, nehodu, běžné opotřebení ani na používání nad rámec jmenovité kapacity produktu. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena. Úplné informace naleznete v našich Zásadách vracení zboží a záruky.

Doporučujeme každoroční kalibraci, aby vaše zařízení zůstalo v rámci specifikace. Častější kalibrace může být nutná v závislosti na normách vašeho odvětví nebo v případě, že bylo zařízení vystaveno intenzivnímu používání či nárazu.

Kalibraci si můžete objednat v nástěnce svého účtu v sekci Vybavení a kalibrace, nebo nás můžete kontaktovat přímo. Nabízíme kalibraci přímo u vás i kalibraci v našem servisním středisku.

Kalibrace UKAS (United Kingdom Accreditation Service) zajišťuje nejvyšší úroveň metrologické návaznosti a často ji vyžadují průmyslové normy. Ke všem našim přístrojům nabízíme kalibrační certifikáty s návazností na UKAS.

Přijímáme všechny běžné kreditní a debetní karty prostřednictvím našeho zabezpečeného procesu objednávky. Firemním zákazníkům (B2B) nabízíme také platbu na fakturu s dohodnutou splatností.

Objednávky se snažíme expedovat co nejdříve po potvrzení platby. Předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v pokladně (nebo na vyžádání) a jsou pouze orientační, nikoli garantované. Některé produkty se vyrábějí na zakázku nebo se dodávají s kalibrací, což může dodací lhůtu prodloužit — pokud bude příprava vaší objednávky trvat déle, dáme vám vědět. Více informací najdete v našich Zásadách doručování.

Ano, zasíláme do mnoha zemí po celém světě. Cena a doba doručení do zahraničí se liší podle cílové země a buď se vypočítají v pokladně, nebo vám je sdělí náš tým. U zahraničních objednávek hradíte veškerá cla a dovozní daně, které vyměří cílová země. Pokud vaše země v pokladně není k dispozici, kontaktujte nás a připravíme vám cenovou nabídku.

Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste online, máte podle Consumer Contracts Regulations 2013 právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky – dejte nám vědět v této lhůtě, zboží vraťte během dalších 14 dnů a my vám peníze vrátíme do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží by mělo být vráceno nepoužité a v původním stavu. Pokud vám zboží dorazí vadné, poškozené nebo jiné, než jste objednali, kontaktujte nás a my vše napravíme v souladu s vašimi zákonnými právy a uhradíme náklady na vrácení. Vrácení zboží u firemních zákazníků se řídí našimi Obchodními podmínkami. Podrobné informace najdete v našich Zásadách pro vrácení zboží a záruku.

Náš tým technické podpory můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem během pracovní doby (pondělí až pátek, 9:00–17:00 GMT). V naléhavých případech doporučujeme zavolat nám přímo.