Veelgestelde vragen

Een trekproefapparaat wordt gebruikt om de houdkracht te controleren van bevestigingsmiddelen die in verschillende ondergronden zijn aangebracht, zoals beton, metselwerk en staal. Dit is essentieel om de constructieve veiligheid in de bouw te waarborgen, met name bij steigers, vliesgevels en gevelbekleding.

Welke tester het beste past, hangt af van de maximale belasting die u wilt testen. Onze t25 is geschikt voor belastingen tot 25kN, terwijl de t60 belastingen tot 60kN aankan. Neem contact op met ons team voor advies bij het kiezen van het juiste model voor uw toepassing.

Ja. Op onze producten zit fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantieperiode en -voorwaarden verschillen per product — de details worden met je product meegeleverd of zijn op aanvraag bij ons verkrijgbaar. De garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, ongelukken, normale slijtage of gebruik boven de nominale capaciteit van het product, en komt bovenop je wettelijke rechten. Zie ons Retour- en garantiebeleid voor alle details.

Wij adviseren jaarlijkse kalibratie om ervoor te zorgen dat uw apparatuur binnen de specificaties blijft. Vaker kalibreren kan nodig zijn, afhankelijk van de normen in uw branche of als de apparatuur intensief is gebruikt of een klap heeft gehad.

U kunt een kalibratie inplannen via het dashboard van uw account onder Apparatuur & kalibratie, of rechtstreeks contact met ons opnemen. Wij bieden kalibratie zowel op locatie als in ons eigen servicecentrum aan.

Een UKAS-kalibratie (United Kingdom Accreditation Service) biedt het hoogste niveau van herleidbaarheid en wordt vaak vereist door industrienormen. Wij bieden UKAS-herleidbare kalibratiecertificaten aan voor al onze apparatuur.

We accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen via onze beveiligde checkout. Zakelijke klanten kunnen daarnaast op factuur betalen, volgens afgesproken betalingsvoorwaarden.

We streven ernaar bestellingen snel te verzenden zodra de betaling is bevestigd. De levertijden worden weergegeven bij het afrekenen (of op aanvraag) en zijn schattingen, geen garanties. Sommige producten worden op bestelling gemaakt of met kalibratie geleverd, wat de levertijd kan verlengen — als de voorbereiding van uw bestelling langer duurt, laten we u dat weten. Zie ons verzendbeleid voor meer informatie.

Ja, we verzenden naar veel landen wereldwijd. De verzendkosten en levertijden voor internationale zendingen verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen berekend of door ons team opgegeven. Bij internationale bestellingen ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of invoerbelastingen die het land van bestemming in rekening brengt. Staat jouw land niet tussen de opties bij het afrekenen? Neem dan contact met ons op, dan maken we een offerte voor je.

Als u consument bent en online heeft gekocht, heeft u op grond van de Consumer Contracts Regulations 2013 het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren. Laat het ons binnen die termijn weten, stuur de goederen binnen nog eens 14 dagen terug, en wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug. Goederen moeten ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Komt een artikel defect, beschadigd of onjuist aan, neem dan contact met ons op. Wij lossen het op in overeenstemming met uw wettelijke rechten en vergoeden de retourkosten. Retouren van zakelijke klanten worden afgehandeld volgens onze Algemene Voorwaarden. Zie ons Retour- en garantiebeleid voor alle details.

U kunt tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9.00-17.00 uur GMT) telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze technische ondersteuning. Bij dringende problemen raden we u aan ons rechtstreeks te bellen.