Perguntas Frequentes

Um medidor de arrancamento serve para verificar a resistência de fixação de buchas e ancoragens instaladas em diversos materiais de base, como betão, alvenaria e aço. Isto é essencial para garantir a segurança estrutural na construção, sobretudo em andaimes, fachadas-cortina e instalações de revestimento de fachadas.

O testador ideal depende da carga máxima que precisa de testar. O nosso t25 é adequado para cargas até 25kN, enquanto o t60 suporta cargas até 60kN. Contacte a nossa equipa para obter aconselhamento na escolha do modelo certo para a sua aplicação.

Sim. Os nossos produtos estão cobertos por uma garantia do fabricante contra defeitos de materiais e de fabrico em condições normais de utilização. O período e as condições da garantia dependem do produto — os detalhes são fornecidos com o seu produto ou estão disponíveis mediante pedido. A garantia não cobre utilização indevida, acidentes, desgaste normal nem utilização acima da capacidade nominal do produto, e acresce aos seus direitos legais. Consulte a nossa Política de Devoluções e Garantia para obter todos os detalhes.

Recomendamos a calibração anual para garantir que o seu equipamento se mantém dentro das especificações. Poderá ser necessária uma calibração mais frequente, consoante as normas do seu setor ou caso o equipamento tenha sido sujeito a uso intensivo ou a impactos.

Pode agendar uma calibração através do painel da sua conta, em Equipamentos e Calibração, ou contactar-nos diretamente. Oferecemos serviços de calibração nas suas instalações e nas nossas instalações, com envio do equipamento.

A calibração UKAS (United Kingdom Accreditation Service) oferece o mais alto nível de rastreabilidade e é frequentemente exigida pelas normas do setor. Oferecemos certificados de calibração com rastreabilidade UKAS para todos os nossos equipamentos.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito através do nosso checkout seguro. Para clientes B2B, oferecemos também pagamento por fatura, com condições acordadas.

Procuramos expedir as encomendas com a maior brevidade possível após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega são indicados no checkout (ou mediante pedido) e são estimativas, não garantias. Alguns produtos são fabricados por encomenda ou fornecidos com calibração, o que pode aumentar o prazo de entrega — se a sua encomenda demorar mais tempo a ser preparada, iremos informá-lo. Consulte a nossa Política de Envio para mais informações.

Sim, enviamos para muitos países em todo o mundo. Os custos de envio internacional e os prazos de entrega variam consoante o destino e são calculados no checkout ou orçamentados pela nossa equipa. Nas encomendas internacionais, é da sua responsabilidade o pagamento de quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação cobrados pelo país de destino. Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos e preparamos um orçamento.

Se for consumidor e tiver efetuado a compra online, tem o direito de cancelar no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, ao abrigo dos Consumer Contracts Regulations 2013 — informe-nos dentro desse prazo, devolva os artigos nos 14 dias seguintes e procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias após os recebermos de volta. Os artigos devem ser devolvidos sem uso e no seu estado original. Se um artigo chegar com defeito, danificado ou incorreto, contacte-nos e resolveremos a situação de acordo com os seus direitos legais, suportando os custos de devolução. As devoluções de clientes empresariais são tratadas ao abrigo dos nossos Termos e Condições. Consulte a nossa Política de Devoluções e Garantia para obter todos os detalhes.

Pode contactar a nossa equipa de suporte técnico por telefone ou e-mail durante o horário de expediente (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h GMT). Para questões urgentes, recomendamos que nos ligue diretamente.