Retur- og refusjonsvilkår

Sist oppdatert: juni 2026

Dine lovfestede rettigheter

Ingenting i disse vilkårene påvirker dine lovfestede rettigheter. Hvis du er forbruker, gir Consumer Rights Act 2015 deg juridiske rettigheter når det gjelder varer som ikke er som beskrevet, ikke har tilfredsstillende kvalitet eller ikke egner seg til formålet. Avhengig av omstendighetene kan du ha krav på reparasjon, omlevering eller refusjon. Disse rettighetene gjelder i tillegg til enhver garanti vi gir.

Angrerett (forbrukere)

Hvis du er forbruker og har handlet på nett, har du som hovedregel rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager etter at du mottok varene, uten å oppgi grunn, i henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. For å gjøre dette må du gi oss beskjed innen denne fristen via kontaktinformasjonen nedenfor. Du har deretter ytterligere 14 dager på deg til å returnere varene, og vi refunderer deg innen 14 dager etter at vi har mottatt dem i retur (eller dokumentasjon på at du har returnert dem). Vi kan redusere refusjonsbeløpet dersom varene har vært håndtert mer enn nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Enkelte varer, som varer laget etter dine spesifikasjoner eller skreddersydde konfigurasjoner, kan være unntatt fra denne retten der loven tillater det.

Defekte eller feil varer

Hvis en vare kommer frem defekt eller skadet, eller ikke er det du bestilte, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, så retter vi opp i det i tråd med dine lovfestede rettigheter. Dersom en vare er defekt eller vi har gjort en feil, dekker vi returkostnaden.

Garanti

Produktene våre er dekket av en produsentgaranti mot material- og produksjonsfeil ved normal bruk. Gjeldende garantiperiode og vilkår avhenger av produktet; detaljer følger med produktet eller kan fås fra oss på forespørsel. Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, uhell, vanskjøtsel, normal slitasje, bruk utover produktets nominelle kapasitet eller uautoriserte endringer eller reparasjoner. Garantien vår gjelder i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovfestede rettigheter.

Kalibrering og reparasjoner

Vi tilbyr kalibrering og reparasjon av utstyret vårt, både innenfor og utenfor en eventuell garantiperiode. Kontakt oss for å drøfte dine behov og eventuelt få et pristilbud.

Slik avtaler du retur eller reklamasjon

For å avtale retur, refusjon eller garantikrav, kontakt oss med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Vi forklarer deretter de neste trinnene, inkludert hvor varen skal sendes. Vi anbefaler at du tar vare på postkvittering når du returnerer varer.

Bedriftskunder

Når du handler som bedrift og ikke som forbruker, gjelder ikke forbrukernes angrerett, og returer behandles i henhold til våre salgsvilkår og eventuelle avtaler mellom oss.

Kontakt oss

For spørsmål om retur, refusjon eller garanti, kontakt oss:

• E-post: sales@staht.com
• Telefon: +44 (0) 121 817 0620
• Adresse: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG