Son güncelleme: Haziran 2026
Yasal Haklarınız
Bu politikadaki hiçbir hüküm yasal haklarınızı etkilemez. Tüketiciyseniz, Consumer Rights Act 2015 (2015 Tüketici Hakları Yasası), tanımlandığı gibi olmayan, tatmin edici kalitede olmayan veya amacına uygun olmayan ürünlerle ilgili size yasal haklar tanır. Koşullara bağlı olarak onarım, değişim veya geri ödeme hakkınız olabilir. Bu haklar, sağladığımız her türlü garantiye ek olarak geçerlidir.
Cayma Hakkı (Tüketiciler)
Tüketiciyseniz ve çevrimiçi satın aldıysanız, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 kapsamında, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etme hakkına genellikle sahipsiniz. Bunun için bu süre içinde aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize bildirin. Ardından ürünleri iade etmek için 14 gün daha süreniz olur ve ürünleri (veya iade ettiğinize dair kanıtı) teslim aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde ödemenizi iade ederiz. Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde bir kullanım söz konusuysa geri ödeme tutarını düşürebiliriz. Sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretilen ürünler veya özel yapılandırmalar gibi bazı ürünler, yasanın izin verdiği durumlarda bu hakkın kapsamı dışında tutulabilir.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Bir ürün kusurlu ya da hasarlı ulaşırsa veya sipariş ettiğiniz ürün değilse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin; yasal haklarınız doğrultusunda sorunu gidereceğiz. Ürünün kusurlu olduğu veya bizim hata yaptığımız durumlarda iade masrafını biz karşılarız.
Garanti
Ürünlerimiz, normal kullanımda malzeme ve işçilik kusurlarına karşı üretici garantisi kapsamındadır. Geçerli garanti süresi ve koşulları ürüne göre değişir; ayrıntılar ürününüzle birlikte verilir veya talep üzerine tarafımızdan sağlanır. Garanti; hatalı kullanım, kaza, ihmal, normal aşınma ve yıpranma, ürünün nominal kapasitesinin üzerinde kullanım veya yetkisiz değişiklik ya da onarımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz. Garantimiz yasal haklarınıza ek olup bu hakları etkilemez.
Kalibrasyon ve Onarım
Ekipmanlarımız için, garanti süresi içinde ve dışında kalibrasyon ve onarım hizmetleri sunuyoruz. İhtiyaçlarınızı görüşmek ve gerektiğinde fiyat teklifi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
İade veya Garanti Talebi Nasıl Yapılır
İade, geri ödeme veya garanti talebi için lütfen sipariş numaranız ve sorunun ayrıntılarıyla bizimle iletişime geçin. Ardından ürünü nereye göndereceğiniz dahil sonraki adımları size açıklayacağız. Ürünleri iade ederken gönderim belgesi almanızı öneririz.
Kurumsal Müşteriler
Tüketici olarak değil de işletme olarak satın alıyorsanız tüketici cayma hakları geçerli değildir ve iadeler Şartlar ve Koşullarımıza ve aramızdaki her türlü sözleşmeye uygun olarak işleme alınır.
Bize Ulaşın
İade, geri ödeme veya garantiyle ilgili tüm sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: sales@staht.com
- Telefon: +44 (0) 121 817 0620
- Adres: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Bir ürünü iade etmeniz mi gerekiyor?
İade düzenlemek veya garanti talebinde bulunmak için ekibimizle iletişime geçin.