Päivitetty viimeksi: kesäkuu 2026
Lakisääteiset oikeutesi
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Jos olet kuluttaja, Consumer Rights Act 2015 -laki antaa sinulle oikeuksia sellaisten tuotteiden osalta, jotka eivät vastaa kuvausta, eivät ole laadultaan tyydyttäviä tai eivät sovellu käyttötarkoitukseensa. Olosuhteista riippuen sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen. Nämä oikeudet ovat voimassa myöntämämme takuun lisäksi.
Peruutusoikeus (kuluttajat)
Jos olet kuluttaja ja ostit tuotteen verkosta, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman perusteluja Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 -asetuksen nojalla. Ilmoita peruutuksesta meille tämän ajan kuluessa alla olevien yhteystietojen kautta. Sen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet, ja hyvitämme sinulle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ne (tai todisteen siitä, että olet palauttanut ne). Voimme vähentää hyvitystä, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Tietyt tuotteet, kuten määritystesi mukaan valmistetut tuotteet tai räätälöidyt kokoonpanot, voivat olla tämän oikeuden ulkopuolella, mikäli laki sen sallii.
Virheelliset tai väärät tuotteet
Jos tuote saapuu viallisena tai vaurioituneena tai se ei ole tilaamasi tuote, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin korjaamme tilanteen lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti. Jos tuote on viallinen tai virhe on meidän, vastaamme palautuksen kustannuksista.
Takuu
Tuotteillamme on valmistajan takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusviat normaalissa käytössä. Takuuaika ja -ehdot vaihtelevat tuotteittain; tiedot toimitetaan tuotteen mukana tai ovat saatavilla meiltä pyynnöstä. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, onnettomuudesta, laiminlyönnistä, normaalista kulumisesta, tuotteen nimelliskapasiteetin ylittävästä käytöstä tai luvattomasta muutoksesta tai korjauksesta. Takuumme on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi eikä vaikuta niihin.
Kalibrointi ja korjaukset
Tarjoamme laitteillemme kalibrointi- ja korjauspalveluja sekä takuuaikana että sen jälkeen. Ota meihin yhteyttä keskustellaksesi tarpeistasi ja tarvittaessa pyytääksesi tarjouksen.
Palautuksen tai takuuvaatimuksen tekeminen
Sopiaksesi palautuksesta, hyvityksestä tai takuuvaatimuksesta ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä tiedot ongelmasta. Kerromme sinulle seuraavat vaiheet, mukaan lukien minne tuote lähetetään. Suosittelemme, että otat tuotteita palauttaessasi talteen lähetystositteen.
Yritysasiakkaat
Jos ostat yrityksenä etkä kuluttajana, kuluttajan peruutusoikeudet eivät ole voimassa, ja palautukset käsitellään Toimitusehtojemme ja välisten sopimustemme mukaisesti.
Ota yhteyttä
Kaikissa palautuksiin, hyvityksiin tai takuuseen liittyvissä kysymyksissä ota meihin yhteyttä:
- Sähköposti: sales@staht.com
- Puhelin: +44 (0) 121 817 0620
- Osoite: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Haluatko palauttaa tuotteen?
Ota yhteyttä tiimiimme sopiaksesi palautuksesta tai tehdäksesi takuuvaatimuksen.