Poslednje ažuriranje: jun 2026.
Vaša zakonska prava
Ništa u ovoj politici ne utiče na vaša zakonska prava. Ako ste potrošač, Zakon o pravima potrošača iz 2015. godine (Consumer Rights Act 2015) daje vam zakonska prava u vezi sa robom koja ne odgovara opisu, nije zadovoljavajućeg kvaliteta ili nije prikladna za namenu. U zavisnosti od okolnosti, možete imati pravo na popravku, zamenu ili povraćaj novca. Ova prava važe pored bilo koje garancije koju pružamo.
Pravo na odustanak (potrošači)
Ako ste potrošač i kupili ste robu putem interneta, po pravilu imate pravo da odustanete od porudžbine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Propisima o ugovorima sa potrošačima (informacije, odustanak i dodatni troškovi) iz 2013. godine. Da biste to učinili, obavestite nas u tom roku putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Nakon toga imate dodatnih 14 dana da vratite robu, a mi ćemo vam izvršiti povraćaj novca u roku od 14 dana od prijema vraćene robe (ili dokaza da ste je vratili). Iznos povraćaja možemo umanjiti srazmerno rukovanju robom koje prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionisanja. Određeni artikli, kao što je roba izrađena prema vašim specifikacijama ili posebno konfigurisana roba, mogu biti izuzeti od ovog prava kada to zakon dozvoljava.
Neispravni ili pogrešni artikli
Ako artikal stigne neispravan, oštećen ili nije ono što ste poručili, kontaktirajte nas što pre, a mi ćemo problem rešiti u skladu sa vašim zakonskim pravima. Ako je artikal neispravan ili smo mi napravili grešku, snosimo troškove povraćaja.
Garancija
Naši proizvodi su pokriveni garancijom proizvođača za nedostatke u materijalu i izradi pri normalnoj upotrebi. Važeći garantni rok i uslovi zavise od proizvoda; detalji se dostavljaju uz proizvod ili ih možete dobiti od nas na zahtev. Garancija ne pokriva oštećenja nastala usled nepravilne upotrebe, nezgode, nemara, uobičajenog habanja, upotrebe iznad nazivnog kapaciteta proizvoda ili neovlašćenih izmena ili popravki. Naša garancija važi pored vaših zakonskih prava i ne utiče na njih.
Kalibracija i popravke
Nudimo usluge kalibracije i popravke naše opreme, kako tokom garantnog roka, tako i nakon njegovog isteka. Kontaktirajte nas kako bismo razgovarali o vašim potrebama i, po potrebi, pripremili ponudu.
Kako da pokrenete povraćaj ili reklamaciju
Da biste pokrenuli povraćaj robe, refundaciju ili garantnu reklamaciju, kontaktirajte nas i navedite broj porudžbine i opis problema. Zatim ćemo vam objasniti sledeće korake, uključujući adresu na koju treba poslati artikal. Preporučujemo da prilikom vraćanja robe pribavite dokaz o slanju.
Poslovni kupci
Ako kupujete kao pravno lice, a ne kao potrošač, prava potrošača na odustanak se ne primenjuju, a povraćaj robe se rešava u skladu sa našim Opštim uslovima i eventualnim ugovorom između nas.
Kontaktirajte nas
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem robe, refundacijom ili garancijom, kontaktirajte nas:
- E-pošta: sales@staht.com
- Telefon: +44 (0) 121 817 0620
- Adresa: Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG
Želite da vratite proizvod?
Kontaktirajte naš tim da biste dogovorili povraćaj ili podneli garantnu reklamaciju.