Condições de aluguer

Versão 3, publicada a 7 de novembro de 2026

Termos e condições de aluguer

Estes termos aplicam-se quando aluga equipamento à Staht Limited, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales (número 12639853), com sede em Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG ("Staht", "nós"). "O cliente" ou "você" significa a pessoa ou empresa indicada na reserva.

O contrato. O seu contrato de aluguer é composto por estes termos, pela confirmação da reserva e por qualquer prolongamento que confirmemos. Entra em vigor quando aceita estes termos, online ou assinando no momento da entrega. Não entregamos o equipamento enquanto não o tiver feito.
O equipamento. Aluga os artigos indicados na sua reserva, com o conteúdo indicado para cada um. É fornecido um certificado de calibração na caixa sempre que o artigo o tenha. O equipamento continua a ser nossa propriedade em todos os momentos. Não pode vendê-lo, emprestá-lo, subalugá-lo nem dá-lo como garantia.
O período de aluguer. O aluguer decorre desde a data de início até à data de devolução indicadas na confirmação. O aluguer mínimo é de uma semana, salvo indicação em contrário na reserva. O aluguer termina quando recebemos todo o equipamento de volta e fazemos a respetiva verificação.
Preço e pagamento. Paga o valor do aluguer indicado na reserva, calculado com base nas nossas tarifas para o período. Os valores incluem IVA quando aplicável. Paga no momento da reserva, salvo se tiver connosco uma conta empresarial com condições acordadas. Os alugueres superiores a quatro semanas são faturados a cada quatro semanas.
Caução. Podemos cobrar uma caução por cada artigo. O montante é indicado no nosso website e no momento da reserva. A forma como a retemos, e quando ficamos com parte ou a totalidade dela, está definida na política de caução, danos e perdas abaixo, que faz parte destes termos.
Entrega e devolução. Se escolher a entrega, entregamos na morada indicada na reserva mediante o custo de entrega indicado. É responsável por nos devolver o equipamento até à data de devolução, por sua conta e risco, por correio, estafeta ou entregando-o na nossa morada durante o horário de funcionamento. Embale-o de forma segura na mala ou embalagem em que foi enviado.
Cuidados com o equipamento. Deve:

utilizá-lo apenas para o fim a que se destina e dentro da sua capacidade nominal, por pessoas competentes, seguindo as instruções fornecidas
mantê-lo seguro, limpo e seco, e guardado em segurança quando não estiver a ser utilizado
não o abrir, reparar ou alterar, nem retirar quaisquer etiquetas ou selos
informar-nos de imediato se for danificado, perdido, roubado ou apresentar uma avaria, e deixar de o utilizar

Ensaios e leituras. O equipamento aplica e mede uma carga. Não certifica, aprova nem valida qualquer ancoragem, fixação, olhal, linha de vida ou instalação, nem nós o fazemos. Os ensaios devem ser planeados e realizados por pessoas competentes, seguindo a norma ou orientação aplicável e as instruções do equipamento e do elemento ensaiado. É responsável pelo plano de ensaio e pelas cargas, pela interpretação das leituras e pelas decisões que tomar com base nelas. Um certificado de calibração regista o desempenho do equipamento no momento da calibração; verifique a respetiva data antes de utilizar o equipamento, e deixe de o utilizar e informe-nos se tiver caído, sido sobrecarregado ou danificado, ou se as leituras parecerem incorretas. Os nossos guias e conselhos são informação geral e não substituem a norma nem o seu próprio juízo competente.
Avarias. Se o equipamento apresentar uma avaria que não seja causada por utilização indevida, informe-nos e nós reparamo-lo ou substituímo-lo, ou terminamos o aluguer e reembolsamos o valor dos dias não utilizados. Não somos responsáveis por atrasos na resolução de uma avaria quando não nos tenha informado prontamente.
Risco e seguro. O equipamento fica sob a sua responsabilidade desde que o recebe até que o recebamos de volta. Se for uma empresa, deve ter um seguro que cubra o valor total de substituição enquanto estiver à sua guarda, e mostrar-nos a apólice se o solicitarmos. Se for um consumidor, não precisa de seguro, mas é responsável por perdas e danos conforme definido nas políticas abaixo.
Danos, perdas e devolução tardia. Paga os danos que excedam o desgaste normal, os artigos em falta ou perdidos pelo seu valor de substituição e a devolução tardia, conforme definido nas políticas abaixo.
Prolongamentos e cancelamentos. Pode pedir para prolongar um aluguer e pode cancelar uma reserva, conforme definido na política de cancelamento, prolongamento e devolução tardia ou não devolução abaixo.
Cartão guardado. Se concordar no momento da reserva, guardamos o seu cartão junto do nosso prestador de pagamentos, a Stripe, para cobrar pagamentos posteriores ao abrigo deste contrato. O texto de consentimento para cartão guardado abaixo explica isto. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
A nossa responsabilidade. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência nossa, por fraude, ou por qualquer outra situação em que a lei não nos permita limitá-la.

Se for um consumidor, somos responsáveis pelos prejuízos que sofra e que sejam uma consequência previsível do nosso incumprimento destes termos. Tem direitos legais relativamente a equipamento defeituoso ou que não corresponda à descrição. Os seus direitos legais não são afetados.
Se for uma empresa, não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de receitas, negócios, contratos ou clientela, perda de dados, nem por quaisquer prejuízos indiretos ou consequenciais, nem por prejuízos resultantes do projeto, instalação ou falha de qualquer elemento que ensaie ou de decisões tomadas com base nas leituras. A nossa responsabilidade total relativa a um aluguer, seja contratual, extracontratual (incluindo negligência) ou de outra natureza, está limitada aos valores de aluguer pagos por esse aluguer. Todos os termos implícitos por lei, exceto os relativos ao nosso direito de alugar o equipamento, ficam excluídos na medida permitida por lei. Continua a ser responsável pela forma como o equipamento é utilizado e pelas conclusões retiradas das suas leituras.

Fim do contrato. Podemos terminar o aluguer e recolher o equipamento se violar gravemente estes termos, por exemplo, por falta de pagamento, utilização indevida do equipamento ou não devolução. Deve permitir-nos recolhê-lo e paga os custos razoáveis em que incorrermos para o fazer.
Os seus dados pessoais. Utilizamos os seus dados para gerir o seu aluguer, conforme definido no nosso aviso de privacidade em staht.com/policies/privacy.
Alterações a estes termos. Podemos atualizar estes termos. Cada reserva rege-se pela versão que aceitou, que guardamos com a sua reserva e lhe podemos enviar em PDF. Se traduzirmos estes termos, prevalece a versão inglesa em caso de divergência.
Lei aplicável. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales. Se for um consumidor residente na Escócia ou na Irlanda do Norte, pode também intentar ações nos tribunais do seu país.

Política de caução, danos e perdas

A caução é de £500 por cada artigo alugado, salvo indicação em contrário na reserva. Não é um valor de aluguer, pelo que não lhe é acrescentado IVA. Os clientes com quem acordámos a isenção de caução, como alguns titulares de contas empresariais, não pagam caução.

Como a retemos

Uma retenção no seu cartão, apenas quando o aluguer termina no prazo de 4 dias a contar do dia em que a retenção é feita. Fazemo-la no momento da reserva ou, se concordou que guardássemos o seu cartão, no dia anterior ao início do aluguer. Não sai dinheiro da sua conta e a retenção é libertada quando o equipamento é verificado. Uma retenção no cartão dura apenas alguns dias, pelo que, com o nosso aluguer mínimo de uma semana, as cauções pagas por cartão são cobradas como pagamento.
Caso contrário, por cartão: cobrada como pagamento no momento da reserva, ou no seu cartão guardado assim que a reserva for confirmada. Reembolsada no cartão ou conta com que pagou.
Paga em numerário ou por transferência bancária: paga na reserva ou na entrega. Reembolsada por transferência bancária para uma conta em seu nome.

Os emissores de cartões demoram normalmente 5 a 10 dias úteis a refletir uma retenção libertada ou um reembolso, o que está fora do nosso controlo.

Quando fazemos a verificação. Procuramos verificar o equipamento no prazo de dois dias úteis após a receção, com base na lista de conteúdo e nas fotografias tiradas na entrega. Informamo-lo do que encontrarmos.

O que podemos reter ou cobrar

Danos que excedam o desgaste normal: o custo razoável da reparação, ou o valor de substituição se a reparação não for economicamente viável.
Artigos em falta: o valor de substituição de cada artigo ou peça não devolvido. Corresponde ao seu preço atual no nosso website, sem IVA, ou, se já não o vendermos, ao preço do equivalente mais próximo.
Recalibração ou limpeza necessárias devido à forma como o equipamento foi utilizado: o nosso preço normal de calibração à data e, para a limpeza, o nosso custo razoável, que lhe comunicamos antes de o cobrar.
Devolução tardia: o valor de aluguer pelo tempo adicional, conforme a política de devolução tardia ou não devolução abaixo.

Deduzimos primeiro estes montantes da caução e depois reembolsamos ou libertamos o restante. Se excederem a caução, cobramos a diferença no seu cartão guardado, caso tenha concordado, ou enviamos-lhe uma fatura a pagar no prazo de 14 dias. Os valores por danos e perdas não constituem uma prestação de serviços, pelo que não lhes é acrescentado IVA.

Se discordar de um valor cobrado, informe-nos no prazo de 14 dias através de sales@staht.com ou do 0121 817 0620. Envie-nos tudo o que fundamente a sua posição, como fotografias. Mantemos o montante em disputa de parte enquanto reanalisamos a situação e procuramos responder no prazo de 10 dias úteis.

Desgaste normal significa as marcas e o desgaste normais resultantes de uma utilização cuidadosa para o trabalho para o qual o equipamento foi concebido. Não inclui quedas, danos por impacto, danos causados por água, danos por sobrecarga acima da capacidade nominal, nem selos, etiquetas ou invólucros que tenham sido abertos ou retirados.

Política de cancelamento, prolongamento e devolução tardia ou não devolução

Cancelar uma reserva

Mais de 48 horas antes da data de início: sem custos. O valor do aluguer é reembolsado na totalidade.
Nas 48 horas anteriores à data de início: metade do valor de aluguer da primeira semana. O custo de entrega é reembolsado se ainda não tivermos enviado o equipamento.
Depois de o equipamento ter sido enviado ou levantado: o aluguer tal como reservado. Devolva o equipamento conforme definido nos termos. Se for devolvido antecipadamente, podemos reembolsar as semanas não utilizadas após o período mínimo, a nosso critério.

A caução é sempre reembolsada ou libertada na totalidade quando uma reserva é cancelada antes da entrega. Cancele respondendo ao seu email de confirmação, por email para sales@staht.com ou pelo 0121 817 0620.

O seu direito de cancelamento enquanto consumidor. Se reservar online ou por telefone enquanto consumidor, pode cancelar no prazo de 14 dias após a reserva sem indicar motivo e obter o reembolso total, independentemente do indicado acima. Se pedir que o aluguer comece dentro desses 14 dias, aceita que, se depois cancelar, paga os dias em que o equipamento esteve alugado até ao momento em que nos informou. Para cancelar, informe-nos de forma clara por email ou por telefone. Pode utilizar o formulário abaixo, mas não é obrigatório. Reembolsamo-lo no prazo de 14 dias após nos informar, no cartão ou conta com que pagou.

Formulário de cancelamento. Para Staht Limited, Unit 10 Hayes Lane Trading Estate, Folkes Road, Stourbridge, DY9 8RG, sales@staht.com: Comunico que cancelo o meu contrato de aluguer do seguinte equipamento: _____. Reservado em: ____. Número da reserva: ____. Nome: ____. Morada: ____. Assinatura (apenas se enviado em papel): ____. Data: _____.

Prolongar um aluguer. Pode pedir para prolongar um aluguer antes da data de devolução, na sua conta ou através da ligação nos emails da reserva. Mostramos-lhe a nova data de devolução e o valor adicional, calculado com base nas nossas tarifas para todo o novo período. O prolongamento fica confirmado assim que pagar ou, se o equipamento estiver reservado por outra pessoa a seguir a si, quando o confirmarmos. Se não for possível prolongar, informamo-lo de imediato e mantém-se a data de devolução original.

Se o equipamento não for devolvido a tempo

O aluguer continua. Se não tivermos recebido o equipamento até à data de devolução, o aluguer é prolongado semana a semana até ser devolvido. Cada semana adicional é cobrada à nossa tarifa semanal, no seu cartão guardado, caso tenha concordado, ou, caso contrário, através de uma fatura ou ligação de pagamento que lhe enviamos por email.
Enviamos-lhe lembretes. Enviamos-lhe um email antes da data de devolução, nessa data e enquanto o aluguer estiver em atraso.
Quando for devolvido, cobramos apenas o tempo em que efetivamente teve o equipamento e reembolsamos a parte da última semana que não foi utilizada, após o período mínimo.
Se não for devolvido e não conseguirmos contactá-lo durante 14 dias após a data de devolução, podemos considerar o equipamento perdido. Nesse caso, cobramos o seu valor de substituição, deduzida a caução, e podemos participar o caso à polícia. Continua a pagar os valores de aluguer até essa data.

Se tiver um atraso na devolução do equipamento, ligue-nos. Preferimos prolongar o aluguer corretamente a deixá-lo em atraso.